Dasar Privasi Wondawin — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan platform permainan yang selamat dan mematuhi keperluan pengawalseliaan, Wondawin mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan — tiada lebih dari itu.

2 Cara Kami Mengumpul Maklumat Anda

Wondawin mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Adalah penting bagi anda untuk memahami saluran-saluran ini supaya anda tahu bila dan bagaimana data anda dikumpul.

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar sebagai ahli baharu Wondawin, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon secara langsung kepada kami.
• Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda mengemukakan dokumen pengenalan diri seperti salinan kad pengenalan atau pasport dan penyata bank terkini.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat transaksi direkodkan secara automatik oleh sistem kami.
• Penggunaan Platform: Sistem kami merekodkan data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, dan aktiviti permainan anda secara automatik semasa sesi bermain.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan latihan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web Wondawin menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan.

Kami tidak membeli atau mendapatkan data peribadi anda daripada sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan dan kebenaran anda.

3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Wondawin menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Menguruskan akaun ahli anda dan menyediakan akses kepada platform permainan.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan efisien.
• Menjalankan semakan KYC dan pematuhan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.
• Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti akaun yang mencurigakan, dan penggunaan platform secara tidak sah.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, notis keselamatan, dan kemas kini dasar.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
• Menambah baik dan membangunkan platform Wondawin berdasarkan analisis corak penggunaan.
• Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkenaan.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Wondawin tidak menjual atau memajak data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow, dan penyedia dompet elektronik untuk membolehkan transaksi anda diproses.
• Pembekal Permainan: Data permainan yang terhad dikongsi dengan pembekal platform permainan kami untuk tujuan teknikal dan penyelesaian pertikaian.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang, atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pembekal Perkhidmatan IT: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal, keselamatan siber, dan sokongan sistem — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan mematuhi standard keselamatan data yang setaraf dengan atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang telah ditetapkan.

5 Langkah Keselamatan Data

Melindungi maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi Wondawin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda kekal selamat setiap masa.

• Penyulitan SSL 256-bit bagi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data statik (data at rest) untuk semua maklumat peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang perlu tahu sahaja yang boleh mengakses data tertentu.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak keselamatan bebas yang berdaftar.
• Sandaran data berkala dengan prosedur pemulihan bencana yang telah diuji.

6 Tempoh Penyimpanan Data

Wondawin menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh keahlian anda aktif di Wondawin.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan AML.
• Log Teknikal: Biasanya dipadam selepas 90 hari kecuali diperlukan untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan.
• Akaun Tidak Aktif: Data akaun yang tidak aktif lebih dari 3 tahun akan dianonimkan atau dipadam mengikut prosedur kami.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menyahdentifikasinya menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web Wondawin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memperibadikan pengalaman anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling kerap dikunjungi dan bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

8 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Wondawin. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi.

9 Pautan Ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform Wondawin mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Perlu difahami bahawa dasar privasi kami tidak terpakai kepada laman web luar tersebut.

Wondawin tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda kunjungi, terutamanya jika anda berkongsi sebarang maklumat peribadi di sana.

10 Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dasar privasi ini atau cara Wondawin mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live chat di platform Wondawin — respons dalam masa 5 minit semasa waktu operasi.
• E-mel sokongan: [email protected] — respons dalam masa 1 hari bekerja.
• Bahagian FAQ kami di halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Wondawin juga berhak meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notis dalam platform sebelum berkuat kuasa.